よくあるお問い合わせ
書店さまからよくいただくご質問と回答をまとめました。
質問をクリックすると回答が表示されます。
ご注文と搬入に関して
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商品を注文する場合はどうしたらよいですか？
店頭補充分はFAXにて、客注分に関しては電話、FAX両方で受けつけております。また、店頭用在庫分に関しては、事前登録している書店さま分のみとさせていただいております。送品希望の場合には書籍販売課まで問い合わせください。商品は時期によって、一部品切れしている場合もございます。
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注文書の一覧が欲しい場合にはどうすればよいですか？
こちらのページよりDLいただけます。3月中旬頃、新年度の注文書に切り替わります。
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出荷・搬入日程の確認はどうすればよいですか？
トーハンさま、日販さま、日教販さま分の搬入は、午前中までにいただいた注文分に限り翌々日までの搬入となります。それ以外の販売会社さまにつきましては、書籍販売課までお問い合わせください。 ※セット商品等作業の伴う商品の搬入は別日程となります。
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小学教科書ワークセットの注文書と搬入日程を教えてください。
「小学教科書ワークセット」の注文書はＷｅｂに掲載しておりません。お手数ですが、書籍販売課までお問い合わせください。搬入日はおおよそ1週間後となります。
返品に関して
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商品を返品したい場合はどうしたらよいですか？
基本的にはフリー入帖（返品可）となりますが、客注キャンセル分、商品破損（汚損）の場合には返品了解が必要となります。FAXにて返品理由を記載の上、ご連絡ください。
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カバーが破損や退色した場合の取り換えはどうしたらよいですか？
カバー交換のみ対応はしておりません。お手数ですが、商品の入れ替え（発注・返品）をお願いいたします。
POP・販促什器に関して
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拡材を取り寄せたいのですが、どうすればよいですか？
棚差し・棚下POPや化粧箱などの販促什器のお取り寄せにつきましては、弊社書籍販売課にお申し付けください。 また、こちらのページにてPOPをダウンロードしていただけます。ぜひご活用ください。
教科書準拠品に関して
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教科書準拠品とは何ですか？
各教科書会社が発行する教科書の内容・構成に準拠した学習参考書です。 教科書準拠については、こちらのページでくわしく解説しています。
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教科書はいつ改訂されますか？
小学校に関しては2024年度に、中学校に関しては2025年度に改訂しました。 教科書改訂年には教科書ガイド、教科書ワークなどの教科書準拠品も改訂いたしますので、ご注意ください。
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地域の学校で使われている教科書を知りたいのですが、どうすればよいですか？
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採択表に記載のない教科書もありますか？
一部の私立校や市町村などでは、高度な学習需要や独自の教育内容（当地の地理歴史など）に対応するため、独自の教材を「教科書」として使用することもあるようです。 しかしながら、公式な「教科用図書（教科書）」とは「文科省が定めた教科書会社が作成する、教育指導要領にもとづいた検定教科書」を指すため、弊社では「検定教科書」以外の教材への準拠商材はご用意しておらず、また採択表への記載もございません。ご了承ください。
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高校ガイドの採択と発行銘柄を教えてください。
高校の採択は学校ごととなりますので、学校名を確認の上、書籍販売課までお問い合わせください。
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教科書ガイドと教科書ワークの違いを教えてください。
教科書ガイドは教科書の内容を、よりくわしく説明し理解を深めることを目的としています。一方、教科書ワークは理解を深めつつ実際に問題を解くことにより定着を強化し、定期テストや入試など結果につなげることを目的としております。 ただし、教科書ガイドにも必要な練習問題を掲載し、教科書ワークにも各単元内での説明パートを設けておりますので、それぞれ単独でご使用いただいても効果を発揮できるようつくられております。お客様の学習目的に合わせてお勧めください。
文理の商品に関して
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新刊・改訂品の情報はどうすればわかりますか？
こちらのページで新刊・改訂をご案内しています。
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商品の価格やISBNコードを検索するにはどうしたらよいですか？
こちらのページにある「販売増進マニュアル」の巻末に記載しております。
お問い合わせ先
弊社書籍販売課へのお問い合わせは、こちらにお願いいたします。
お問い合わせ時間 平日9：00～17：00 （お電話の場合）
| 担当部署 | 担当地域 | 電話番号 | FAX |
| 北海道営業所 | 北海道 | 011-205-7800 | 011-205-7801 |
| 東京本社 | 青森，秋田，岩手，宮城，福島，山形，東京，埼玉，千葉，茨城，群馬，栃木，神奈川，新潟，富山，石川，福井，山梨，長野，静岡 | 03-6421-7470 | 03-6431-8442 |
| 大阪支社 | 愛知，岐阜，三重，滋賀，京都，大阪，兵庫，奈良，和歌山，岡山，鳥取，島根，広島，山口，徳島，香川，愛媛，高知 | 06-6931-1371 | 06-6931-1609 |
| 九州営業所 | 福岡，佐賀，長崎，熊本，大分，宮崎，鹿児島，沖縄 | 092-411-2944 | 092-477-2151 |
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